Política de privacidad
Aviso de Privacidad Integral de MINERALIA, S.A. de C.V.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la «Ley»), y de las demás disposiciones aplicables, MINERALIA, S.A. de C.V. pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (el «Aviso»). Este Aviso aplica a los datos personales que se recaban a través del sitio web mineralia.com y sus subdominios (el «Sitio»), de las compras en línea, de los canales de atención a clientes y de las sucursales de MineraliA.
I. Identidad y domicilio del responsable
MINERALIA, S.A. de C.V. (en adelante, «MineraliA» o el «Responsable»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Agave número 109, Barrio de Santa Clara, Parque Industrial de Tehuacán, C.P. 75820, Tehuacán, Puebla, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales en los términos de la Ley.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por correo electrónico en shop@mineralia.com.mx, o por teléfono al +52 (238) 380 3900, extensión 114, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 13:00 horas.
II. Datos personales sometidos a tratamiento
Para las finalidades señaladas en este Aviso, MineraliA trata las siguientes categorías de datos personales:
A. Información del pedido. La que usted proporciona directamente al realizar o intentar realizar una compra, crear una cuenta, suscribirse al boletín, dejar una reseña o comunicarse con nosotros por el Sitio, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o en sucursal:
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Categoría |
Datos |
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Identificación y contacto |
Nombre, correo electrónico, número telefónico |
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Envío y facturación |
Domicilio de entrega y de facturación; Registro Federal de Contribuyentes, razón social, régimen fiscal y código postal fiscal, cuando solicite factura |
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Patrimoniales o financieros |
Medio de pago, últimos dígitos de la tarjeta y estado de la transacción |
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Comerciales |
Productos adquiridos, importes, historial de pedidos, reseñas y comunicaciones con atención a clientes |
Los datos completos de tarjetas bancarias son recabados y procesados directamente por Shopify y por las pasarelas de pago, conforme a sus propios estándares de seguridad. MineraliA no tiene acceso a ellos ni los almacena.
B. Información del dispositivo. La que se recaba de forma automática cuando usted visita el Sitio: navegador web, dirección IP, zona horaria, proveedor de servicios de Internet, tipo de dispositivo, páginas y productos consultados, sitios web, campañas o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio, fecha y hora de las visitas, y la forma en que interactúa con el Sitio. Se obtiene mediante las tecnologías descritas en el apartado IV.
Datos sensibles. MineraliA no recaba ni trata datos personales sensibles.
Datos de terceros. Si usted nos proporciona datos personales de otra persona, por ejemplo para enviarle un obsequio, declara contar con su autorización y haberle dado a conocer este Aviso.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias. Son necesarias para la relación jurídica entre usted y MineraliA y, por ello, no requieren su consentimiento conforme a la Ley:
- Procesar, cobrar, facturar, empacar y enviar sus pedidos, así como emitir confirmaciones y comprobantes fiscales.
- Atender consultas, aclaraciones, cambios, devoluciones, reembolsos y garantías, por cualquiera de nuestros canales.
- Crear y administrar su cuenta de cliente.
- Revisar pedidos con riesgo potencial de fraude y proteger la seguridad del Sitio, para lo cual se utiliza en particular la dirección IP.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades secundarias. No son necesarias para la relación jurídica, pero nos permiten brindarle una mejor atención:
- Enviarle información, promociones, novedades y el boletín de MineraliA por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, de acuerdo con las preferencias que nos haya compartido.
- Generar estadísticas sobre cómo los usuarios navegan e interactúan con el Sitio, para mejorarlo y optimizarlo.
- Mostrarle publicidad de MineraliA en plataformas de terceros y evaluar el resultado de nuestras campañas de marketing y publicidad.
- Realizar encuestas de satisfacción y solicitarle reseñas de los productos adquiridos.
Negativa a las finalidades secundarias. Usted puede manifestar en cualquier momento su negativa al tratamiento para una o todas las finalidades secundarias, sin que ello afecte las finalidades primarias ni sus compras, mediante cualquiera de los siguientes medios:
- el enlace para darse de baja incluido al final de cada correo promocional;
- la opción «Rechazar» en Preferencias de cookies, respecto de la estadística y la publicidad en línea;
- un correo electrónico a shop@mineralia.com.mx con el asunto «Privacidad», en el que indique las finalidades a las que se opone.
Si no manifiesta su negativa, se entenderá que consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias, en los términos de la Ley.
IV. Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo
Le informamos que en el Sitio utilizamos las siguientes tecnologías para recabar la Información del dispositivo:
- Cookies: archivos de datos que se almacenan en su dispositivo o computadora y que suelen incluir un identificador único anónimo.
- Archivos de registro: registran las acciones que ocurren en el Sitio y recaban datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y de salida, y marcas de fecha y hora.
- Balizas web (web beacons), etiquetas y píxeles: archivos electrónicos que registran información sobre cómo navega por el Sitio.
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Tipo |
Finalidad |
Proveedores |
|---|---|---|
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Necesarias |
Carrito de compra, proceso de pago, inicio de sesión, seguridad y registro de su decisión sobre cookies |
Shopify, Shop Pay, PayPal |
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Estadísticas |
Medir visitas, páginas consultadas y procedencia de las visitas y las ventas |
Shopify, Google Analytics, Google Tag Manager |
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Marketing |
Mostrar publicidad de MineraliA y medir su resultado |
Google y YouTube, Meta (Facebook e Instagram), Pinterest, TikTok |
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Funcionales |
Reseñas de productos y seguimiento de envíos |
Judge.me, Parcel Panel |
Para los visitantes ubicados en México, estas tecnologías se activan desde la primera visita al Sitio. En los países o regiones cuya legislación exige consentimiento previo, se solicita mediante un aviso antes de activarlas.
Desactivación. Usted puede deshabilitar las cookies de estadística y marketing en cualquier momento en Preferencias de cookies, seleccionando «Rechazar». También puede eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador; para más información, visite allaboutcookies.org. Puede excluirse de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Las cookies necesarias no pueden desactivarse, pues sin ellas el Sitio no funciona correctamente.
V. Remisiones y transferencias de datos personales
Remisiones. MineraliA comunica datos personales a los siguientes proveedores (encargados), que los tratan únicamente por cuenta de MineraliA, para prestarle sus servicios y conforme a sus instrucciones. Estas remisiones no requieren su consentimiento:
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Proveedor |
Servicio |
Ubicación de los datos |
|---|---|---|
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Shopify |
Plataforma de la tienda, pagos y correo |
Canadá y EE. UU. |
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Pasarelas de pago (Shop Pay, PayPal) |
Cobro de pedidos |
EE. UU. y México |
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Paqueterías (ESTAFETA) |
Entrega de pedidos |
México |
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Parcel Panel, Judge.me |
Seguimiento de envíos y reseñas |
EE. UU. y otros |
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Meta (WhatsApp Business) |
Atención a clientes |
EE. UU. |
Puede consultar cómo Shopify trata los datos personales en shopify.com/legal/privacy y cómo lo hace Google en policies.google.com/privacy.
Transferencias. MineraliA podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros:
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Destinatario |
Finalidad |
¿Requiere su consentimiento? |
|---|---|---|
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Autoridades fiscales, judiciales o administrativas competentes |
Cumplir leyes y reglamentos aplicables y atender citatorios, órdenes de cateo u otros requerimientos legales de información |
No, por ser exigida por ley |
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Terceros, en caso de controversia |
Proteger y defender los derechos de MineraliA en un proceso judicial |
No, conforme a la Ley |
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Plataformas de publicidad y medición (Google, Meta, Pinterest y TikTok) |
Mostrar publicidad de MineraliA y medir el resultado de las campañas, a partir de Información del dispositivo y de la compra |
Sí. Puede negarse en Preferencias de cookies; si no lo hace, se entenderá que consiente |
MineraliA no vende sus datos personales.
VI. Medios para ejercer los derechos ARCO
Usted, o su representante legal, tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información personal cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercerlos, envíe una solicitud a shop@mineralia.com.mx con el asunto «Derechos ARCO», que contenga:
- Su nombre y un domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, la de su representante legal y el documento que acredite su representación.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y el derecho que desea ejercer.
- En caso de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que sustente su petición.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos, como el número de pedido.
MineraliA le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si la información proporcionada es insuficiente o errónea, podremos requerirle, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, que aporte los elementos necesarios; usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.
VII. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, por el mismo medio y con los mismos requisitos señalados en el apartado VI, indicando el asunto «Revocación del consentimiento». La revocación no tendrá efectos retroactivos, y no en todos los casos podremos atenderla de forma inmediata, pues es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus datos.
VIII. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además de los medios señalados en el apartado III, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitando su inscripción en nuestro listado de exclusión a través de shop@mineralia.com.mx, con el fin de que no se traten para finalidades secundarias. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
IX. Conservación, medidas de seguridad y menores de edad
Conservación. Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y, posteriormente, por los plazos que establezcan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables, que por regla general son de 5 años. Concluidos estos plazos, se bloquearán y suprimirán.
Seguridad. MineraliA ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas el cifrado de las comunicaciones del Sitio y el acceso restringido al personal que requiere los datos para sus funciones. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin dilación.
Menores de edad. El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y MineraliA no recaba intencionalmente sus datos personales. Las compras de menores deberán realizarse por conducto de su padre, madre o tutor.
X. Cambios al Aviso de Privacidad
MineraliA podrá modificar o actualizar este Aviso para reflejar, por ejemplo, cambios en sus prácticas, nuevas disposiciones legales o reglamentarias, o motivos operativos. Cualquier cambio se publicará en mineralia.com/policies/privacy-policy, con la fecha de su última actualización. Si la modificación implica nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos nuevamente.
XI. Consentimiento y autoridad competente
Al proporcionar sus datos personales después de que este Aviso se haya puesto a su disposición, o al continuar navegando en el Sitio sin manifestar su oposición, usted reconoce haberlo leído y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en la materia conforme a la Ley.
Fecha de última actualización: 29 de octubre de 2026.